Filtros
Cerrar

Asistencia para Editores de Juegos

¿Puedo hablar directamente con equipo de soporte del fabricante del juego?

Absolutamente, sin embargo, si usted está teniendo un problema con un juego que compró a través de la tienda GameMiles, por favor tome el tiempo para ponerse en contacto con nosotros primero para que podamos tratar de ayudar.

 

¿Cómo sé qué editor que debería ponerse en contacto si es necesario?

el nombre del editor aparece s parte de la información del producto para cada juego en concreto.

 

 

Lo que es parte de la información que debería tener antes de ponerme en contacto con un editor directamente?

Comience por ejecutar el informe DXDIAG si su juego se bloquea, la congelación, o no se inician correctamente. Este informe es importante porque le da al equipo de soporte de una visión más amplia de características y configuraciones del equipo y les permite identificar anomalías. Para generar el informe DXDIAG, haga lo siguiente:

• Haga clic en Inicio en la barra de herramientas de Windows

• En el cuadro de búsqueda, escriba dxdiag y pulse ENTER

• Cuando el DXDIAG se abre, seleccione guardar toda la información

• Esto creará un archivo de bloc de notas con el informe DXDIAG que luego se puede enviar

También debe tomar capturas de pantalla o imágenes que sirven como evidencia del problema. Preferiblemente, evitar el envío de imágenes que son más pesados ​​que 1 MB. Las imágenes más útiles que envíe, más fácil será para identificar el problema!